01
客服邮箱
kefu@bornwinner-k8.com.cn
适合把问题讲清楚：某个栏目入口在哪、页面在您手机上打不开、切换版本后功能位置变了，都可以截图后一并发来。
人工服务 · 工作日在线
把问题交到对的人手里
8天生赢家中心为正在使用和准备接入的朋友留了三条直接通道：客服邮箱、客服电话和帮助中心工单。不管是确认 V3.1 首页入口怎么走，还是碰上页面加载慢、栏目找不到位置，您都能在这里选到一条不用来回绕路的受理方式。
渠道总览
三条通道，按事情的急缓来选
同一个问题，走对通道能少好几轮来回。要留截图、讲清细节的走邮箱；想当场问明白的打电话；要跟着进度、怕消息被埋掉的，去帮助中心提交工单。
02
客服电话
400-4587-3858
适合需要当场确认的事：想跟着导航条一步步找帮助入口、页面加载卡在某一步、对路径走向拿不准，通话里几句话就能对齐。
03
帮助中心工单
提交工单
紧急问题优先走这里。工单会把您描述的步骤、出现的位置和处理进展串成一条记录，后续跟进不用重新讲一遍。
服务时间
工作日的九点到六点，有人接、有人回
客服与帮助中心团队共 8 人，在这段时间里处理邮件、接听来电和跟进工单。您在周末或节假日发来的消息会正常进入队列，下一个工作日由同事接手。
如果问题已经影响到当天的使用，请直接通过帮助中心提交工单，并在描述里写清设备、出现问题的页面和操作步骤，处理会快很多。
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A
邮件
反馈内容较长、需要附图或留存记录的，走邮箱更合适。
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B
电话
需要现场指路径、确认某个入口在哪的，通话最快。
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C
工单
影响使用、需要持续跟进的问题，提交工单后会留下处理记录。
补充咨询
另一个邮箱，接工作日的补充问题
已经提交过工单、想补充一份截图或一段说明的，可以发到补充咨询邮箱；也可以用它询问栏目用途、版本条目对应哪次调整这类细节问题。邮件正文里带上原来的工单主题，同事能直接接上前后经过。
通信地址
宁夏省银川市金凤区宁安大街490号银川数字经济产业园3号楼5层
需要寄送书面材料或做资料往来的，请按上述地址寄出。日常咨询还是建议先走邮箱和电话，回复更快，也不必等物流。
- 受理时段
- 工作日 9:00—18:00
- 所在园区
- 银川数字经济产业园
- 备案号
- 宁ICP备74111402号-5
合作与内容反馈
合作洽谈、内容纠错、媒体咨询，都发同一个邮箱
邮件主题写清来意，正文附上涉及的页面链接和您的联系方式，同事会按类型转给对应的人，回复时也能直接找到上下文。
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合作洽谈
说明合作方向、期望的合作周期与对接方式，主题建议写成「合作＋方向」。
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内容纠错
指出哪一段说明与您实际看到的不一致，附上页面链接和截图，便于快速定位。
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媒体咨询
写明媒体名称、选题方向与需要的材料类型，以及希望回复的时间。
来信请发送至 kefu@bornwinner-k8.com.cn。合作与引用相关的说明，可先看 使用说明；个人信息如何保护，见 隐私政策。想先自己找答案的，可以从 使用指南 的常见问题开始，或直接回到 首页 使用 V3.1 入口。